Depuis maintenant un an, vos représentants CFE-CGC à la commission Solidarité du COSOG sont alertés par le personnel administratif et les utilisateurs sur de nombreux dysfonctionnements : livraisons, commandes, site de notre prestataire,…
L’ensemble du dispositif ne répond plus à vos demandes, en cause un nouveau logiciel défaillant, avec de faibles espoirs d’amélioration en 2020.
L’échéance du contrat fin 2019 a été l’occasion d’une remise à plat du dispositif et d’une mise en concurrence des prestataires.
Le Conseil d’Administration du 19 septembre 2019, après consultation de la Commission, a pris la décision de confier cette prestation à un nouveau prestataire.
Ses trois domaines d’intervention : action sociale, services à la personne et CESU devraient permettre aux actifs, et aux retraités pour la partie conseil, d’avoir désormais un service diversifié de qualité.
La CFE-CGC restera attentive à la mise en place du nouveau dispositif.